Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

AVISO IMPORTANTE: LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CON ATENCIÓN. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio web ubicado en https://impulsumtech.com (el «Sitio»), o cualquier contenido, funcionalidad o servicio disponible a través de él, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado quedar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones (los «Términos»). Si no está de acuerdo con la totalidad de los Términos, no debe acceder ni utilizar el Sitio. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted e IMPULSUM TECH SERVICES, C.A., sociedad mercantil venezolana inscrita bajo el RIF J-508245806, con domicilio en Maturín, estado Monagas, República Bolivariana de Venezuela (la «Compañía», «nosotros» o «nuestro»).

ARTÍCULO I: DEFINICIONES

1.1 «Afiliada». Toda entidad que directa o indirectamente controle a Impulsum Tech, sea controlada por ella o se encuentre bajo control común.

1.2 «Ley Aplicable». El conjunto de leyes, decretos con rango y fuerza de ley, reglamentos, resoluciones, providencias administrativas y jurisprudencia de la República Bolivariana de Venezuela aplicables al Sitio, a los Servicios o al uso que usted haga de ellos, así como las normas de cualquier jurisdicción en la que usted resida o desde la cual acceda al Sitio.

1.3 «Día Hábil». Cualquier día distinto de sábado, domingo o día declarado feriado bancario en la República Bolivariana de Venezuela, en el cual las instituciones bancarias operen con normalidad.

1.4 «Cliente». Toda persona natural o jurídica que contrate Servicios, incluidos los clientes potenciales y los ya contratados.

1.5 «Contenido». Todo texto, gráfico, fotografía, imagen, audio, video, dato, código, software, documentación y demás material que aparezca en el Sitio o se transmita a través de él.

1.6 «Software a la Medida». Soluciones de software de escritorio, móviles, web o en la nube diseñadas y desarrolladas por Impulsum Tech para atender requerimientos particulares de un Cliente; puede comprender código fuente, binarios compilados, scripts, bases de datos, archivos de configuración y documentación asociada.

1.7 «Servicios». Las categorías profesionales ofrecidas en el Sitio: (i) software a la medida para operaciones, (ii) integración de sistemas de control e industriales, (iii) ciberseguridad OT/IT, (iv) videovigilancia y salas de control, (v) analítica operacional y data historians, (vi) mantenimiento predictivo e inteligencia artificial aplicada, (vii) cloud e infraestructura híbrida, (viii) outsourcing de personal técnico y (ix) suministro e integración de hardware industrial, según se describen en el Artículo IV.

1.8 «Derechos de Propiedad Intelectual». Todos los derechos presentes, pasados y futuros, en cualquier país, sobre derechos de autor, derechos morales, marcas, nombres comerciales, logotipos, patentes y solicitudes de patente, secretos industriales, conocimientos técnicos, derechos sobre bases de datos, derechos de diseño y demás derechos de propiedad intelectual e industrial, junto con sus registros, solicitudes, renovaciones y prórrogas.

1.9 «Datos Personales». Información relativa a una persona natural identificada o identificable, conforme al artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y demás normativa aplicable en materia de protección de datos e informática.

1.10 «Contrato por Proyecto». El contrato de servicios suscrito para un proyecto específico, junto con sus anexos, alcances de trabajo y órdenes de cambio debidamente suscritas, el cual prevalece sobre estos Términos en caso de contradicción irreconciliable respecto de dicho proyecto.

1.11 «Materiales del Sitio». El Sitio, todo el Contenido provisto por Impulsum Tech (con exclusión del contenido de terceros), su apariencia, interfaces, diseño, compilación, código, bases de datos y funcionalidades, junto con los Derechos de Propiedad Intelectual sobre ellos.

1.12 «Comunicación». Todo comentario, idea, sugerencia, concepto, pregunta o información que usted remita voluntariamente a Impulsum Tech, sea por formulario de contacto, correo electrónico, mensajería, redes sociales u otro canal.

1.13 «Usuario». Persona natural que visita, navega o interactúa con el Sitio, se convierta o no en Cliente.

ARTÍCULO II: ACEPTACIÓN, CAPACIDAD Y ALCANCE

2.1 Capacidad legal. Al acceder o utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que (a) es mayor de edad conforme a la legislación venezolana o a la de su jurisdicción, la que resulte más exigente; (b) cuenta con plena capacidad y facultades para obligarse conforme a estos Términos; y (c) cumplirá con estos Términos y con la Ley Aplicable.

2.2 Acuerdo vinculante. El acceso o uso de cualquier porción del Sitio constituye aceptación de estos Términos, los cuales permanecerán vigentes hasta su terminación conforme al Artículo XIV.

2.3 Términos complementarios. Determinadas páginas, funcionalidades o promociones podrán estar sujetas a condiciones adicionales presentadas en el punto de acceso. Dichas condiciones se integran a estos Términos respecto de la funcionalidad correspondiente y prevalecen sobre ellos únicamente en lo relativo a esa funcionalidad.

2.4 Actuación por cuenta de terceros. Si accede al Sitio en nombre de una sociedad u otra persona jurídica, declara contar con facultades para obligarla, y las referencias a «usted» comprenden a dicha entidad.

2.5 Ámbito geográfico. Impulsum Tech tiene su domicilio en la República Bolivariana de Venezuela y orienta sus Servicios principalmente al mercado venezolano. No formulamos declaración alguna sobre la idoneidad o disponibilidad del Sitio o de los Servicios en otras jurisdicciones. Queda prohibido acceder al Sitio desde territorios donde su Contenido o sus Servicios resulten ilícitos.

ARTÍCULO III: MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS O DEL SITIO

3.1 Facultad de modificación. Impulsum Tech se reserva el derecho de modificar, sustituir o revisar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se anunciarán mediante la publicación de los Términos revisados en esta página y la actualización de la fecha de «Última actualización».

3.2 Uso continuado. El uso continuado del Sitio con posterioridad a la publicación de los Términos revisados constituye aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, debe cesar el uso del Sitio.

3.3 Actualizaciones del sitio. Podemos modificar, suspender o descontinuar en cualquier momento, con o sin aviso previo, cualquier aspecto del Sitio, de los Materiales del Sitio o de los Servicios, incluida la disponibilidad de cualquier Contenido o funcionalidad.

ARTÍCULO IV: DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS Y PROCESO DE CONTRATACIÓN

4.1 Carácter informativo. El Sitio ofrece información comercial e introductoria sobre nuestros Servicios. Salvo que las partes suscriban un Contrato por Proyecto u otro contrato escrito, nada de lo contenido en el Sitio constituye oferta vinculante de Impulsum Tech para la prestación de Servicios.

4.2 Categorías de servicio.

• Software a la medida para operaciones. Análisis, diseño, desarrollo, implantación y soporte de sistemas de gestión de mantenimiento, inspecciones móviles, gestión documental técnica, seguridad e higiene ocupacional e integración con sistemas administrativos.
• Integración de sistemas de control e industriales. Conexión de sistemas SCADA, DCS y PLC con sistemas de información mediante protocolos estándar, migración de plataformas descontinuadas e integración con historiadores de proceso.
• Ciberseguridad OT/IT. Evaluación de brechas, segmentación de redes industriales, firewalls industriales, endurecimiento de estaciones y alineación con estándares internacionales de seguridad en automatización.
• Videovigilancia y salas de control. Diseño e implementación de sistemas de circuito cerrado, analítica de video, control de acceso, video walls e intercomunicación.
• Analítica operacional y data historians. Implantación de historiadores de proceso, indicadores de producción y tableros de control por audiencia, con generación automatizada de reportes.
• Mantenimiento predictivo e inteligencia artificial aplicada. Instrumentación y modelos de detección temprana de fallas sobre datos propios del Cliente.
• Cloud e infraestructura híbrida. Implantación y administración de servicios en la nube, migración de cargas de trabajo, gestión de identidad, respaldo y continuidad operativa.
• Outsourcing de personal técnico. Suministro de personal calificado bajo modalidad de contratista, conforme a la legislación laboral venezolana.
• Suministro e integración de hardware industrial. Procura, configuración, instalación y puesta en marcha de equipos de control, redes industriales e infraestructura de cómputo.

4.3 Proceso de contratación. (a) El Cliente formula una consulta por formulario, correo electrónico o agenda de reunión. (b) Se sostienen sesiones de diagnóstico para definir objetivos, requerimientos funcionales y criterios de éxito. (c) Impulsum Tech emite propuesta escrita con alcance, cronograma preliminar y opciones de precio. (d) De mediar acuerdo, las partes suscriben el Contrato por Proyecto. (e) Los hitos, entregables y criterios de aceptación se rigen por el contrato suscrito. (f) A elección del Cliente, Impulsum Tech podrá prestar servicios posteriores de mantenimiento, capacitación, monitoreo y mejora.

4.4 Referencias de precio. Cualquier rango de precios o referencia indicativa exhibida en el Sitio tiene carácter meramente orientativo y está sujeta a cambio sin previo aviso. Los honorarios vinculantes constan exclusivamente en el Contrato por Proyecto suscrito o en la factura correspondiente.

4.5 Medios de pago. Podemos habilitar pagos mediante transferencia bancaria nacional o internacional y otros procesadores. El uso de procesadores de terceros se rige por sus propias condiciones y políticas de privacidad, sobre las cuales Impulsum Tech no ejerce control y respecto de las cuales declina toda responsabilidad.

4.6 Servicios recurrentes. Impulsum Tech podrá ofrecer servicios continuos de mantenimiento o soporte bajo esquema de suscripción, los cuales se renovarán conforme al calendario pactado salvo cancelación con arreglo a sus condiciones particulares.

ARTÍCULO V: REGISTRO DE USUARIOS Y SEGURIDAD DE LA CUENTA

5.1 Creación de cuenta. Determinadas funcionalidades del Sitio pueden requerir registro previo, tales como la descarga de recursos técnicos, el envío de solicitudes de cotización o el acceso a un portal de clientes.

5.2 Información veraz. Usted se obliga a suministrar información veraz, exacta, vigente y completa durante el registro, y a actualizarla oportunamente cuando varíe.

5.3 Custodia de credenciales. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Deberá notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.

5.4 Suspensión. Podemos suspender o cancelar cuentas que presenten información falsa, actividad fraudulenta o incumplimiento de estos Términos.

ARTÍCULO VI: HONORARIOS, FACTURACIÓN E IMPUESTOS

6.1 Honorarios. Los honorarios, su forma de cálculo y su cronograma de pago constan en el Contrato por Proyecto o en la propuesta aceptada por el Cliente.

6.2 Moneda. Las facturas podrán emitirse en bolívares o en divisas, conforme a lo pactado en cada contrato y de acuerdo con la normativa cambiaria vigente en la República Bolivariana de Venezuela.

6.3 Impuestos. Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado ni los demás tributos que resulten aplicables, los cuales se adicionarán conforme a la legislación fiscal vigente. Las retenciones que corresponda practicar se aplicarán según la condición tributaria del Cliente.

6.4 Mora. La falta de pago oportuno faculta a Impulsum Tech a suspender la prestación de los Servicios, previa notificación escrita, sin que ello genere responsabilidad alguna a su cargo por los retrasos derivados de dicha suspensión.

ARTÍCULO VII: ENTREGABLES Y PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Materiales del sitio. Los Materiales del Sitio son propiedad de Impulsum Tech o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación venezolana sobre derecho de autor y propiedad industrial, así como por los tratados internacionales aplicables.

7.2 Licencia limitada de uso. Se le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio y visualizar su Contenido con fines informativos y no comerciales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial de los Materiales del Sitio sin autorización escrita previa.

7.3 Titularidad de los entregables. Salvo pacto expreso en contrario en el Contrato por Proyecto, y una vez satisfecho el pago íntegro de los honorarios, la titularidad de los entregables desarrollados específicamente para el Cliente, incluidos el código fuente y la documentación técnica, corresponde al Cliente.

7.4 Componentes preexistentes. Impulsum Tech conserva la titularidad sobre sus metodologías, marcos de trabajo, bibliotecas, herramientas y componentes de propósito general desarrollados con anterioridad o de manera independiente al proyecto, y concede sobre ellos una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para su uso dentro del entregable.

7.5 Comunicaciones del usuario. Las Comunicaciones que usted remita se considerarán no confidenciales, y usted concede a Impulsum Tech una licencia gratuita, mundial e irrevocable para utilizarlas con fines de mejora de sus Servicios, sin que ello genere obligación de compensación alguna.

ARTÍCULO VIII: OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y GARANTÍA SOBRE EL CONTENIDO

8.1 Colaboración. El Cliente se obliga a suministrar oportunamente la información, accesos, aprobaciones y personal de contraparte necesarios para la ejecución de los Servicios. Los retrasos imputables al Cliente extienden proporcionalmente los plazos comprometidos.

8.2 Garantía sobre materiales aportados. El Cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre todo contenido, dato, marca o material que aporte para la ejecución de los Servicios, y que su uso no infringe derechos de terceros.

8.3 Condiciones de acceso a instalaciones. Cuando los Servicios requieran presencia en instalaciones del Cliente, este garantizará condiciones seguras de trabajo y el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de seguridad e higiene ocupacional.

8.4 Uso prohibido del sitio. Usted se obliga a no utilizar el Sitio para fines ilícitos, a no intentar acceder sin autorización a sus sistemas, a no introducir código malicioso y a no realizar actividades que comprometan su disponibilidad o integridad.

ARTÍCULO IX: PRIVACIDAD, PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD

9.1 Política de privacidad. El tratamiento de Datos Personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

9.2 Marco normativo. Impulsum Tech trata los Datos Personales conforme al artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, a la Ley Especial contra los Delitos Informáticos y a la demás normativa aplicable.

9.3 Medidas de seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Ningún sistema es absolutamente seguro, por lo que no garantizamos la inviolabilidad de la información transmitida a través del Sitio.

9.4 Confidencialidad de la información del cliente. La información técnica y operativa a la que Impulsum Tech acceda en ejecución de los Servicios se tratará como confidencial y no se divulgará a terceros sin autorización escrita del Cliente, salvo requerimiento de autoridad competente.

ARTÍCULO X: HERRAMIENTAS DE TERCEROS, CÓDIGO ABIERTO E INTEGRACIONES

10.1 Componentes de terceros. Los Servicios pueden incorporar software, bibliotecas, servicios en la nube o equipos de terceros, cuyo uso queda sujeto a las licencias y condiciones de sus respectivos titulares.

10.2 Código abierto. Cuando se utilicen componentes de código abierto, estos se regirán por sus licencias correspondientes, las cuales prevalecen sobre estos Términos respecto de dichos componentes.

10.3 Enlaces externos. El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Impulsum Tech no controla ni responde por su contenido, sus prácticas de privacidad ni su disponibilidad.

10.4 Disponibilidad de proveedores. Impulsum Tech no responde por interrupciones, cambios de condiciones comerciales, descontinuación de productos o restricciones de acceso imputables a fabricantes o proveedores de servicios de terceros.

ARTÍCULO XI: GARANTÍAS Y DESCARGOS

11.1 Garantía profesional. Impulsum Tech prestará los Servicios con la diligencia y el estándar técnico propios de su actividad profesional, conforme a las buenas prácticas de ingeniería aplicables.

11.2 Sitio suministrado «tal cual». El Sitio y su Contenido se suministran en el estado en que se encuentran, sin garantía de ninguna naturaleza, expresa o implícita, sobre su disponibilidad continua, exactitud, actualidad o adecuación a un propósito particular.

11.3 Información técnica. El contenido técnico publicado en el Sitio tiene carácter informativo general y no sustituye una evaluación de ingeniería aplicada a una instalación concreta. Las decisiones adoptadas con base exclusiva en dicho contenido son de exclusiva responsabilidad de quien las adopte.

11.4 Resultados. Salvo compromiso expreso y escrito en un Contrato por Proyecto, Impulsum Tech no garantiza resultados económicos, niveles de producción ni ahorros específicos derivados de la implantación de los Servicios.

ARTÍCULO XII: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1 Exclusión de daños indirectos. En la máxima medida permitida por la Ley Aplicable, Impulsum Tech no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de producción, la pérdida de datos o la interrupción de actividades.

12.2 Límite cuantitativo. La responsabilidad total y acumulada de Impulsum Tech frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de los Servicios no excederá del monto de los honorarios efectivamente percibidos por el proyecto de que se trate durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.

12.3 Excepciones. Las limitaciones previstas en este artículo no aplican a los supuestos de dolo, culpa grave o daños a la integridad física de las personas, ni a aquellos casos en que la Ley Aplicable impida su exclusión.

ARTÍCULO XIII: INDEMNIZACIÓN

13.1 Obligación de indemnizar. Usted se obliga a mantener indemne a Impulsum Tech, sus administradores, empleados y afiliadas frente a reclamaciones, daños, pérdidas y costos, incluidos honorarios profesionales razonables, derivados de (a) su incumplimiento de estos Términos, (b) su uso indebido del Sitio o de los Servicios, o (c) la infracción de derechos de terceros mediante materiales que usted haya aportado.

13.2 Defensa. Impulsum Tech notificará oportunamente cualquier reclamación cubierta por esta cláusula y podrá participar en su defensa con abogados de su elección y a su costa.

ARTÍCULO XIV: VIGENCIA, TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN

14.1 Vigencia. Estos Términos permanecen vigentes mientras usted acceda o utilice el Sitio.

14.2 Terminación por la compañía. Impulsum Tech podrá suspender o cancelar su acceso al Sitio, con o sin aviso previo, en caso de incumplimiento de estos Términos o de la Ley Aplicable.

14.3 Efectos de la terminación. La terminación no afecta los derechos y obligaciones nacidos con anterioridad, ni la vigencia de las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, incluidas las relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de controversias.

14.4 Proyectos en curso. La terminación de estos Términos no extingue por sí sola los Contratos por Proyecto vigentes, los cuales se regirán por sus propias cláusulas de terminación.

ARTÍCULO XV: RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE

15.1 Negociación previa. Las partes procurarán resolver de buena fe, mediante negociación directa, toda controversia derivada de estos Términos, dentro de los treinta (30) días continuos siguientes a la notificación escrita de la controversia.

15.2 Arbitraje. De no lograrse acuerdo, la controversia será resuelta mediante arbitraje conforme a la Ley de Arbitraje Comercial de la República Bolivariana de Venezuela, ante el centro de arbitraje que las partes designen, con sede en la ciudad de Caracas, en idioma español y ante un árbitro único.

15.3 Jurisdicción supletoria. En defecto del arbitraje previsto en la cláusula anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Maturín, estado Monagas, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15.4 Acciones individuales. Las controversias se tramitarán de forma individual, sin acumulación de reclamaciones de distintos usuarios o clientes.

15.5 Ley aplicable. Estos Términos y toda controversia derivada de ellos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes.

ARTÍCULO XVI: COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS, FIRMAS Y REGISTROS

16.1 Validez de los medios electrónicos. Las partes reconocen la validez y eficacia probatoria de los mensajes de datos y las firmas electrónicas, conforme al Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.

16.2 Notificaciones. Las notificaciones a Impulsum Tech se dirigirán a info@impulsumtech.com o al domicilio indicado en el encabezado de estos Términos. Las notificaciones al Usuario o Cliente se dirigirán a la dirección de correo electrónico suministrada.

16.3 Registros. Los registros electrónicos conservados por Impulsum Tech constituirán prueba de las comunicaciones y actuaciones realizadas a través del Sitio, salvo prueba en contrario.

16.4 Integridad del acuerdo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y los Contratos por Proyecto que resulten aplicables, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso del Sitio, y sustituyen todo entendimiento previo sobre la materia.

16.5 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inaplicable, las restantes conservarán plena vigencia.

AL CONTINUAR UTILIZANDO EL SITIO, USTED CERTIFICA HABER LEÍDO Y COMPRENDIDO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN SU TOTALIDAD Y LOS ACEPTA VOLUNTARIAMENTE.